Tham khảo

Quy định pháp lý tại ai2388

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ai2388.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ai2388 Quy định pháp lý tại ai2388
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống xử lý thanh toán nội địa đã được xác thực.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Yêu cầu pháp lý trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại ai2388.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Yêu cầu pháp lý và chọn Xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Không. Dữ liệu thanh toán chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi trong mục Pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Nếu không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ để xác nhận.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong mục Lịch sử giao dịch của tài khoản. Bạn có thể tải xuống bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi hỗ trợ xử lý và hoàn tất số dư còn lại.